FAQ

Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst alles für den Garten, den Haushalt und die Pflege. Dazu gehören Gartenbedarfsartikel wie Blumenerde, Dünger, Gartenwerkzeuge und Handschuhe, Schädlingsbekämpfungsmittel (z.B. gegen Ameisen oder Fliegen), Pflegeprodukte für Haut und Haar, natürliche Badezusätze, Haushaltswaren, Bürstenwaren, Düfte, Boutique-Artikel und sogar Artikel für Kinder. Wir legen großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit.

Sind Ihre Produkte für den ökologischen Anwendung geeignet?

Viele unserer Produkte, wie beispielsweise unsere Blüh- und Grünpflanzendünger oder natürlichen Badezusätze, sind umweltfreundlich und nachhaltig konzipiert. Details zu den Inhaltsstoffen und der Anwendung finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen), kann eine Stornierung leider nicht mehr garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige asiatische Länder und extrem entlegene Regionen, in denen wir leider keinen Service garantieren können.

Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?

Wir bieten zwei flexible Versandoptionen an:
– Standardversand (DHL/FedEx): Kosten: 12,95 €. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Bearbeitung.
– Kostenloser Versand (EMS): Kostenlos für Bestellungen ab 50 € Warenwert. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder beschädigt ist?

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist ankommen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Gemeinsam mit unserem Versandpartner finden wir eine Lösung für Sie.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Wir möchten, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an [email protected]. Unser Team wird Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen und sich um eine schnelle Lösung kümmern (Erstattung oder Umtausch).

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?

Im Falle von defekten, falsch gelieferten oder nicht den Beschreibungen entsprechenden Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Rücksendekosten leider vom Kunden zu tragen.

Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellabwicklung, die Speicherung Ihrer Lieferadressen und die Verfolgung Ihrer Bestellhistorie.

Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet und nicht an Dritte verkauft.